2014年2月19日，港华燃气西南区域关于提升客服水平会议在简阳港华河东新区办公楼会议室召开。西南区域高级副总裁李峰先生、财务总监刘荣琴女士、客户支援经理刘佳女士，简阳港华总经理陈家国先生、常务副总赵成江先生，资阳港华副总经理汤尚武先生，蓬溪港华副总经理邓晓君先生，苍溪港华客户副经理陶春英女士，乐至港华客服部部长付永胜先生，绵阳港华热线中心经理米容女士，彭山港华客服部经理王霞女士，平昌港华客服部经理马超群先生，岳池港华客服部部长段凯先生，大邑港华客服部经理廖师姜先生，中江港华客服部部长钟俊先生，重庆港华客户部高级主任黄海峰先生等30人参加了此次会议。

会议由资阳港华副总经理汤尚武先生主持。会上，西南区域办刘佳女士介绍西南区域2013神秘顾客调查情况，并与会人员讨论神秘顾客调查主要扣分点；新都港华客服部主任戚芩榕女士介绍了2014年西南区域“提升客户服务小组”工作进展及计划。随后，以彭山港华、简阳港华、资阳港华为代表的三个工作小组分别就客户中心服务规范指引、热线中心难点及应对方案、上门服务规范指引做了陈述。会上，西南区域高级副总裁李峰先生表示在资金配置方面给予一定的支持。

下午，工作小组还就下一阶段的工作重点展开了深入的讨论，以期切实提升区域客服水平。