2月8日，简阳市南门白塔路39号小区租住户张魏强前往简阳港华东区办公楼，将一面写有“雷厉风行、排忧解难；真心为民、服务至上”的锦旗送到简阳港华客户服务部经理高昌亚手中，深深的表达对简阳港华的感激之情。

据悉：2月2日，张魏强家中热水器发生故障无法使用，多次寻求经销商上门维修无果后（因近期疫情爆发，经销商承诺待疫情过后再上门维修），张魏强便自己动手维修，将燃气管道和供水管安装错误，导致该小区内4个单元近50户用户无气，后经客服部抢险人员、安检人员代张魏强逐户进行耐心解释和情绪疏导，寻求各燃气用户的理解和支持，因当然已接近凌晨1点，简阳港华工作人员保证次日凌晨再来逐户对其户内燃气设施、管道进行检查和调试，受到了用户的一致认可，同时将张魏强家中的热水器一并维修、检测合格，以致能正常使用。

为此，张魏强特意送来锦旗以表达对简阳港华的感激之情以及对简阳港华“安全为根，服务为本，心系客户，高效专业”的服务给予高度的肯定。

文/客户服务部  魏博  图/行政部  柴世阳