9月5日，成都高新区董家埂乡董家埂村委员会徐主任一行三人来到简阳港华镇金管理站，将一面写有“尽职尽责情系民生，为民解忧温暖人心”的锦旗和一封感谢信送到简阳港华镇金管理站站长刘锡中手中，感谢简阳港华对该村贫困户的帮助。

据悉，董家埂村村民陈瑞海租住在镇金镇红日桥路，其本人长期在外务工，家中只有其妻和孩子居住，因长期未及时缴费，导致逾期产生违约金。乡镇管理员上门催收气费时了解到此户属政府帮扶贫困户，其妻患有神经系统方面的疾病，家中还有两个子女尚幼。随即将该情况上报公司，鉴于其特殊情况，公司对其违约金进行了全部减免，并对其进行了入户安全检查和宣传，以确保其安全用气。

董家埂村村民委会得知此事后，在9月5日特意赠送锦旗和感谢信予简阳港华表达其感激之情，同时亦是对简阳港华“安全为根，服务为本，心系客户，高效专业”服务的肯定。

“情系万家”体现了我们每一个港华人的情怀，锦旗是荣誉，更是责任。我们将会再接再厉，提升我们的服务水平和质量，我们将继续“以真心换真情”终将“用心服务得民心”。