户内安检，直接面对的是客户。工作性质决定了必须逐户到访安检，才能完成每年的工作任务。在此过程中，为给公司树立良好的形象，获得让客户满意的微笑，我们安检人员历经了许多鲜为人知的苦辣心酸……

        2011年7月26日，我在政协宿舍某用户家进行安检时，发现家中热水器无烟道。我当即建议他安装，不然容易发生中毒等对生命财产造成严重危害的事故。可他却说：“我用了十多年都没事，不需要安装。”客户态度十分强硬，我耐心地讲解：“热水器燃烧会产生大量的一氧化碳，如果不安装烟道将一氧化碳排出室内，将会导致中毒事故……”话没说完，他竟然反过来骂我：“你才多大，还来教训我，我再怎么说原来也是一个领导，什么不懂？安全不安全我自己清楚，叫你们总经理来跟我谈，你没资格来教我……”说实话，我也只是个平凡的人，面对这样的言语，当时我是气得面红耳赤，觉得自己的耐心解释怎么就成了说教了？我觉得受到了莫大的侮辱，很想发火，但公司“以客为尊”的服务理念让我冷静了下来。我按捺住自己，仍然耐心地向他解释：“我们这样做也是为了您的安全。”没想到他根本不可理喻：“我的安全不要你管，这里不欢迎你，你可以走了。”说完把我的工具包和烟道扔到了楼下。我仍然维修着将我的电话号码以及公司安全宣传DM单留给了他，并且告诉他为了他的安全，之后我还会持续到访。

        我为这件事情烦扰了一夜，谁知，第二天早上该客户竟然主动打来了电话，要求我去给他安装烟道。我和同事樊建学一起到达后，发现客户与昨天判若两人，热情得邀请我们进门给他安装烟道，满脸微笑地告诉我们，昨天他看了公司的安全DM单，又看了新闻里那些触目惊心的燃气中毒事故报道，确实是自己的不对。客户不好意思的握着我的手，连连道歉：“昨天真是对不住，委屈你了，还是你说地对，你们确实是在为我们的安全考虑！”瞬间之前受的委屈变得无足轻重了。当我们快速安装热水器烟道后，他还热情地留我们吃饭……自己的辛苦和努力得到客户认可和感谢，那种滋味别提多美了。

        其实，这样的事情，在工作中还有很多很多。作为简阳港华一个平凡的安检员，为了不辱公司使命，为了每一个客户都能露出满意的微笑，我们顶风雨，冒酷暑，不畏艰苦，忍辱负重，真正地做到了“以客为尊”。