9月8日晚，简阳港华安检员牟旭波在18时检查至蓝色港湾2栋2单元506室时，测压后发现客户家中户内管漏气，处理后对气表进行检查时，发现户内无气表。牟师傅随即询问租住户，租住户对此表示并不知情。经过引入管至户外立管全线排查确认此户无燃气表计量装置，存在偷盗气行为。

安检员牟旭波立刻报告给安检主管张健，张健主管即刻上报至客服部经理高昌亚。高昌亚于19时03分到达此户户内，再次核查现场确认后，与房东进行了沟通，告知房东现场情况及隐患危害。因房东在乡镇，不能及时赶赴现场，高昌亚随即安排进行停气封堵处理并拍照录像取证，并让租房户签字确认。

次日，客服部管理人员、房东、租房户，三方到城中派出所协商气费追缴和安全隐患排除事宜，及时消除安全隐患和挽回公司损失。9月17日下午，由高昌亚带队、张健及正达公司整改小组随同，前往客户家中，拆除私改管道并由客服部留存。由正达公司重装气表及户内整改，安检员牟旭波进行现场质检通气，恢复供气。

9月29日，蓝色港湾该户业主对我司客服部安检人员高度负责、安全第一、排忧解难、为其分忧的工作态度表示高度的赞誉，特赠送锦旗一面表示感谢。